Contratto di Licenza e Abbonamento SaaS
Ai fini del presente contratto, i termini di seguito riportati hanno il seguente significato:
L'utilizzo del Servizio da parte del Cliente, ovvero la spunta dell'apposita casella di accettazione in fase di registrazione o acquisto, costituisce accettazione integrale e vincolante del presente Accordo. Chi accetta per conto di una persona giuridica dichiara di avere i poteri per farlo.
Il Servizio è destinato esclusivamente a soggetti che operino in qualità di professionisti o imprenditori nell'esercizio della propria attività. Il Cliente garantisce di possedere una partita IVA valida nel proprio Paese di residenza fiscale e di non agire in qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. In caso di modifiche sostanziali, il Cliente sarà informato via email con un preavviso di almeno 30 giorni. Il proseguimento nell'utilizzo del Servizio dopo tale periodo costituisce accettazione delle modifiche. In caso di disaccordo, il Cliente ha il diritto di recedere secondo quanto previsto all'Articolo 12.
Con la sottoscrizione del Modulo d'Ordine o del preventivo emesso dal Fornitore, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni di Servizio, l'Informativa sulla Privacy e l'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA ex art. 28 GDPR), disponibili sul sito ufficiale del Fornitore. Il Cliente prende atto che tali documenti potranno essere modificati o aggiornati nel rispetto di quanto previsto all'art. 2.3.
Il Fornitore concede al Cliente, per la durata del Periodo di Abbonamento, una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare la Piattaforma secondo i limiti e le condizioni del Piano sottoscritto.
Il Servizio include, in base al Piano attivo, una combinazione delle seguenti funzionalità principali:
Sono esclusi dall'oggetto del presente Accordo: servizi di consulenza, implementazione, formazione personalizzata e sviluppo custom, salvo diversa pattuizione scritta e a pagamento separato.
Il Servizio è disponibile in più livelli di abbonamento (es. [Starter / Professional / Enterprise]), con funzionalità e limiti di utenti differenziati. Il corrispettivo economico è definito su base individuale in funzione delle funzionalità abilitate, del numero di utenti, dei volumi di utilizzo e delle eventuali personalizzazioni richieste, ed è formalizzato nel Modulo d'Ordine o preventivo sottoscritto dalle Parti. Non esiste un listino prezzi pubblico; ogni offerta è vincolante solo se accettata per iscritto dal Cliente.
L'abbonamento si rinnova automaticamente al termine di ogni Periodo, allo stesso Piano e alle condizioni economiche allora vigenti, salvo disdetta comunicata almeno 7 giorni prima della scadenza.
Il Fornitore potrà modificare i prezzi con preavviso scritto di almeno 30 giorni prima del rinnovo. Se il Cliente non accetta le nuove condizioni, potrà recedere prima del rinnovo.
In caso di mancato pagamento del Canone alla scadenza, si applicano le seguenti conseguenze progressive:
Il Cliente si impegna a mantenere aggiornato il metodo di pagamento e a comunicare tempestivamente eventuali variazioni. La sospensione del Servizio per mancato pagamento non costituisce inadempimento del Fornitore né dà diritto al Cliente ad alcun rimborso o risarcimento.
In considerazione della natura B2B del Servizio, i Canoni pagati non sono rimborsabili, salvo il caso di: (i) indisponibilità del Servizio al di sotto dei livelli SLA garantiti; (ii) errore di fatturazione imputabile al Fornitore; (iii) recesso dal contratto annuale entro 14 giorni dalla prima attivazione (se previsto nel Modulo d'Ordine).
Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento un upgrade di Piano, con effetto immediato e conguaglio pro-rata. Il downgrade è possibile a partire dal Periodo di Abbonamento successivo.
Il Cliente si impegna a utilizzare la Piattaforma esclusivamente per finalità lecite e in conformità con le norme applicabili, incluse quelle in materia di protezione dei dati personali (GDPR – Reg. UE 2016/679), comunicazioni commerciali, concorrenza sleale e spam.
È espressamente vietato al Cliente e agli Utenti:
Il Cliente è l'unico responsabile della creazione, gestione e revoca degli accessi degli Utenti. Ogni utilizzo da parte degli Utenti si considera effettuato dal Cliente, che ne risponde in solido.
Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e deve notificare immediatamente al Fornitore qualsiasi accesso non autorizzato o violazione della sicurezza.
Il Cliente è l'unico responsabile della conformità alla normativa applicabile, inclusa l'acquisizione di tutti i consensi necessari dagli interessati per il trattamento dei loro dati tramite la Piattaforma.
La Piattaforma, inclusi software, design, loghi, testi, documentazione e qualsiasi altro materiale correlato, è di proprietà esclusiva del Fornitore o dei suoi licenzianti ed è tutelata dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale. Nessuna disposizione del presente Accordo trasferisce al Cliente alcun diritto di proprietà sulla Piattaforma.
In particolare, è espressamente esclusa qualsiasi cessione o trasferimento al Cliente di: (i) codice sorgente, codice compilato o qualsiasi componente software della Piattaforma, in tutto o in parte; (ii) integrazioni, connettori, API proprietarie o flussi di automazione sviluppati dal Fornitore; (iii) configurazioni, template, workflow e qualsiasi altro elemento tecnico realizzato nell'ambito del Servizio. Il Cliente acquisisce esclusivamente il diritto di utilizzare la Piattaforma secondo le modalità descritte nel presente Accordo, senza che ciò implichi alcun diritto di accesso, copia, modifica o distribuzione del codice o delle integrazioni sottostanti.
Il Cliente mantiene la piena titolarità e tutti i diritti sui propri Dati. Il Fornitore non rivendica alcun diritto di proprietà sui Dati del Cliente. Il Cliente concede al Fornitore una licenza limitata, non esclusiva e gratuita per trattare i Dati esclusivamente al fine di erogare il Servizio.
Qualora il Cliente fornisca feedback, suggerimenti o idee sul Servizio, il Fornitore potrà utilizzarli liberamente per migliorare la Piattaforma, senza alcun obbligo di compenso.
Nell'ambito del Servizio, il Fornitore agisce come Responsabile del Trattamento (art. 28 GDPR) rispetto ai dati personali dei contatti e dei lead del Cliente, mentre il Cliente è il Titolare del Trattamento. I dati degli Utenti della Piattaforma sono trattati dal Fornitore come Titolare autonomo per finalità di erogazione del contratto.
Il Fornitore mette a disposizione del Cliente un DPA conforme all'art. 28 GDPR. Il DPA è parte integrante del presente Accordo e può essere richiesto a [EMAIL LEGALE/DPA]. Il Cliente, accettando i presenti Termini, accetta anche i termini del DPA vigente.
Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative adeguate, incluse cifratura dei dati in transito (TLS) e a riposo, controllo degli accessi, backup periodici e procedure di gestione degli incidenti.
Qualora dati personali vengano trasferiti verso Paesi terzi, il Fornitore garantisce l'adozione di adeguate garanzie ai sensi del GDPR (es. Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea).
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati degli Utenti e dei visitatori del Sito, si rinvia alla Privacy Policy e alla Cookie Policy del Fornitore, disponibili sul Sito.
Le finestre di manutenzione saranno comunicate con almeno 48 ore di preavviso via email o avviso in-app, preferibilmente in fasce notturne o nel weekend.
In caso di interruzione non programmata, il Fornitore si impegna a comunicare un aggiornamento entro 2 ore dall'apertura dell'incidente.
In caso di indisponibilità prolungata del Servizio per causa imputabile esclusivamente al Fornitore, il Cliente può segnalare l'evento a [EMAIL SUPPORTO]. Il Fornitore si impegna a verificare l'accaduto e a rispondere entro 2 Giorni Lavorativi. Non sono previsti crediti automatici sul Canone per indisponibilità del Servizio, salvo diversa pattuizione espressa nel Modulo d'Ordine.
Gli impegni SLA non si applicano a interruzioni causate da: (i) forza maggiore; (ii) azioni o omissioni del Cliente o di terzi; (iii) malfunzionamenti della connessione internet del Cliente; (iv) manutenzione programmata comunicata; (v) attacchi DDoS o eventi di sicurezza eccezionali.
Il Fornitore garantisce che: (i) ha il diritto di concedere la licenza sul Servizio; (ii) adotterà misure ragionevoli per correggere eventuali malfunzionamenti materiali segnalati dal Cliente.
Nei limiti consentiti dalla legge, il Servizio è fornito "così com'è" (as-is) e "come disponibile" (as-available). Il Fornitore non garantisce che il Servizio soddisfi tutti i requisiti specifici del Cliente o che il suo utilizzo produca specifici risultati commerciali.
Fatta salva la responsabilità per dolo o colpa grave e per le ipotesi non limitabili per legge, la responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti del Cliente per qualsiasi causa, contrattuale o extracontrattuale, è limitata al minore tra i seguenti importi:
Tale limite si applica alla responsabilità complessiva del Fornitore per tutti gli eventi verificatisi nel medesimo periodo, anche se derivanti da cause distinte. Il Cliente riconosce che tale limitazione riflette un'equa ripartizione del rischio contrattuale, tenuto conto del corrispettivo pattuito.
In nessun caso il Fornitore sarà responsabile per: perdita di profitti, perdita di opportunità commerciali, perdita di dati, danni alla reputazione, o qualsiasi danno indiretto, incidentale, speciale o punitivo.
Ciascuna Parte si impegna a mantenere riservate le Informazioni Confidenziali ricevute dall'altra Parte e a non divulgarle a terzi senza previo consenso scritto, ad eccezione dei casi richiesti dalla legge o da un'autorità competente.
Costituiscono "Informazioni Confidenziali" qualsiasi informazione tecnica, commerciale o finanziaria resa disponibile in relazione al presente Accordo e non di dominio pubblico. I Dati del Cliente sono sempre considerati informazioni confidenziali del Cliente.
Gli obblighi di riservatezza permangono per 3 anni dalla cessazione del presente Accordo.
Gli obblighi non si applicano a informazioni già di pubblico dominio, già in possesso della Parte ricevente prima della divulgazione, o ottenute legittimamente da terzi senza vincoli di riservatezza.
Il contratto entra in vigore alla data di attivazione dell'account e permane per la durata del Periodo di Abbonamento, rinnovandosi automaticamente salvo disdetta.
Il Fornitore può sospendere l'accesso al Servizio in caso di: (i) violazione degli usi vietati; (ii) sospetto fondato di attività fraudolenta; (iii) mancato pagamento; (iv) necessità di proteggere la sicurezza della Piattaforma.
Ciascuna Parte può risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., con effetto immediato e comunicazione scritta, in caso di inadempimento grave non sanato entro 15 Giorni Lavorativi dalla ricezione di formale diffida.
Il Cliente può recedere in qualsiasi momento, con effetto al termine del Periodo di Abbonamento corrente, mediante comunicazione scritta a [EMAIL RECESSO] o tramite la funzione dedicata nell'area riservata, con preavviso di almeno 7 giorni prima del rinnovo. I Canoni già pagati non sono rimborsabili, salvo quanto previsto all'Articolo 4.6.
Il Fornitore può recedere senza giustificato motivo con preavviso scritto di 60 giorni, rimborsando al Cliente la quota di Canone prepagata pro-rata corrispondente al periodo non fruito.
Il Cliente può esportare i propri Dati in formato standard (CSV, Excel o equivalente) in qualsiasi momento. Dopo la cessazione del contratto, i Dati saranno conservati per ulteriori 30 giorni, durante i quali il Cliente potrà richiederne l'esportazione. Decorso tale termine, i Dati saranno eliminati in modo sicuro, salvo obblighi di legge.
Nessuna delle Parti sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, pandemie, guerre, attacchi informatici eccezionali, provvedimenti delle autorità, interruzioni delle reti di telecomunicazione. La Parte colpita deve notificarne l'insorgenza tempestivamente. Se l'evento perdura per più di 60 giorni, ciascuna Parte potrà recedere dal contratto con preavviso scritto.
Il Fornitore può avvalersi di fornitori di terze parti per l'erogazione di componenti del Servizio (es. infrastruttura cloud, sistemi di pagamento, servizi di comunicazione). Il Fornitore rimane il referente contrattuale del Cliente e resta responsabile per le attività dei propri subappaltatori. L'elenco aggiornato dei principali subprocessori è disponibile su richiesta o pubblicato sul Sito.
Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare, modificare o interrompere funzionalità della Piattaforma per ragioni tecniche, di business o normative. Per modifiche che riducano materialmente le funzionalità del Piano sottoscritto, il Fornitore notificherà il Cliente con almeno 30 giorni di preavviso, dando diritto al recesso senza penali.
Il presente Accordo, unitamente al Modulo d'Ordine, al DPA, alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, costituisce l'intero accordo tra le Parti relativo al Servizio e sostituisce ogni precedente accordo su tale oggetto.
Qualora una clausola risulti nulla, annullabile o inapplicabile, le restanti clausole mantengono la loro piena validità ed efficacia. Le Parti si impegnano a sostituire la clausola invalida con una valida che si avvicini il più possibile all'intento economico originario.
Il Cliente non può cedere il presente Accordo senza il previo consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cedere il contratto a un'entità del proprio gruppo o in occasione di operazioni di M&A, previa notifica al Cliente.
La mancata esercitazione di un diritto da parte di una delle Parti non costituisce rinuncia a tale diritto né a qualsiasi altro diritto previsto dall'Accordo.
Le comunicazioni formali tra le Parti devono essere effettuate via PEC o email ordinaria con conferma di lettura agli indirizzi indicati nel Modulo d'Ordine. Per le comunicazioni al Fornitore: [email protected].
Il presente Accordo è regolato dalla legge italiana. Per le materie non espressamente disciplinate, si applicano il Codice Civile italiano e la normativa UE rilevante, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
In caso di controversia, le Parti si impegnano in buona fede a ricercare una soluzione amichevole entro 30 giorni dalla notifica scritta della contestazione.
Qualora non si raggiunga un accordo, ogni controversia sarà di competenza esclusiva del Tribunale di Piacenza, con esclusione di qualsiasi altro foro.
Per qualsiasi comunicazione relativa al presente Accordo, supporto tecnico o richieste legali, è possibile contattare il Fornitore ai seguenti recapiti:
| Ragione Sociale | DoubleB Solutions di Bosnjakovic Berin |
| Sede Legale | Rottofreno, Via della Repubblica 10 - 29010 (PC) |
| P.IVA / C.F. | 01905910335 |
| [email protected] | |
| PEC | [email protected] |
| Supporto Tecnico | [email protected] |